Compléments alimentaires
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EXPEDITION DES COLIS
Les produits commandés sont emballés avec les plus grands soins. Ils sont ensuite expédiés par colissimo contre signature. une assurance facultative est disponible (2€55), afin que la perte éventuelle du colis ne soit pas à votre charge. Cependant pour des raisons pratiques, si vous êtes livré en France, vous pouvez refusez la mention « contre signature » lorsque vous concevez votre panier. Nous vous proposons ce choix afin de nous dégager de toute responsabilité en cas de perte du colis par l’entreprise postale. La validation de votre commande aura pour effet l’acceptation de nos conditions.
FRAIS DE PORT - EMBALLAGE
Le prix des frais d'acheminement dépend du lieu de destination.
Le panier affiche en permanence les frais de port pour le pays sélectionné en haut de la fenêtre du panier, après avoir indiqué votre pays de domicile.
Attention, les commandes en zone mondiale (hors Europe) ne devront pas dépasser la somme de 200 €, pour des raisons de sécurité de payement.
*tarif
Forfait d'acheminement pour la France et l'Europe : 6.70€ (Colissimo contre signature ou sans signature, au choix)
Forfait d'acheminement pour Union Européenne, Suisse et Norvège : 15€ (Colissimo contre signature)
Forfait d'acheminement pour les DOM-TOM : 14€ (Colissimo contre signature)
Forfait d'acheminement pour les pays non cités : 30€*. (Colissimo contre signature)
* pour toute commande de plus de cinq produits (sauf franco de port), ajout automatique de
1€ en zone France
2€ en zone Europe
3€ en zone DOM-TOM
5€ en zone mondiale.
Gratuité de port (calcul automatique à la réalisation de votre panier.) :
France & Europe : à partir de 90 €
DOM & TOM : à partir de 120 €
Zone hors Europe : à partir de 160 €
DELAIS DE LIVRAISON
Face aux affluences des commandes, aux ruptures possibles de stock et aux grèves postales éventuelles, nous ne pouvons pas garantir de délais. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement votre commande
REGLEMENT
Carte bancaire uniquement.
Paiement sécurisé avec le service e-transaction du Crédit Agricole.
Le paiement s'effectue directement vers le site e-transaction du Crédit Agricole et non sur notre site.
De ce fait, nous n'avons jamais connaissance de vos cordonnées bancaire.
Le résultat de la transaction est ensuite transmis à Pollen-Boutique-Santé.
Nous avons six jours pour accepter votre payement ou le refuser (cas frauduleux).
Nous procédons à l'encaissement de votre règlement par carte bancaire seulement à la préparation de votre colis.
Nous annulons votre payement en cas de rupture prolongée du produit commandé.
Ainsi votre compte ne sera pas débité en cas de non-disponibilité d'un produit commandé.
Cartes acceptées:
Carte Bleue, Visa et Mastercard.
RECLAMATIONS
En cas de détérioration du colis, seule La Poste est responsable et doit recevoir votre réclamation. En cas de perte, merci de nous prévenir, afin d’effectuer des recherches. Pour les envois à destination France et DOM-TOM, une assurance est proposée contre les risques de perte. Pour les autres destinations, nous ne pouvons vous garantir contre la perte de votre colis. Seul la fiche colissimo et son numéro confirmeront l’envoi.
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